Специалист первой линии технической поддержки

Описание

Команда ИТ сопровождения пользователей фронтальных бизнес-систем в поиске специалиста технической поддержки (1 линия) для работы с обработкой запросов от внутренних клиентов по ошибкам работы фронтальных автоматизированных систем, преимущественно системы СБОЛ.ПРО.

Обязанности:

• Обработка запросов согласно правилам работы с обращениями в рамках ИТ Сопровождения.
• Выполнение показателей SLA.
• Взаимодействие с другими рабочими группами при анализе обращений от внутренних клиентов.

Требования:

• Высшее/средне-профессиональное образование.
• Общие знания в вопросах информационных технологий.
• Знание процесса обслуживания внешних клиентов.

Условия:

• Срочный трудовой договор.
• Официальное оформление.
• График работы сменный: 9:00-18:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00
• Офис - Екатеринбург, Горького, 67.
• Регулярное корпоративное обучение.
• Возможность остаться в команде и расти как вертикально, так и горизонтально.
• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников.
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
• Обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера.
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров.
• Корпоративная пенсионная программа.