Менеджер контактного центра

Описание

Onecta это крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр будущего. Работаем с 2016 года.

Мы работаем с крупными клиентами и известными брендами, поэтому у нас всегда есть интересная работа для Менеджеров контактного центра.

Задачи:

- прием входящих обращений или прозвон базы клиентов (в зависимости от проекта)

- консультации клиентов по разным продуктам,

- внесение информации в CRM

Условия работы:

- удаленная работа из дома;

- графики работы 5/2 и 2/2 в удобное время с 4:30 до 23:00 по МСК;

- необходимый минимум часов в неделю - 30 часов;

- оплата стажировки;

- оплата обучения в случае выхода на линии (если обучение более 5 дней);

- оформление в компанию через самозанятость и по ТК РФ;

- выплаты 3 раза в месяц для новичков, после 2 месяцев работы - стандартные выплаты 2 раза в месяц;;

- обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;

- карьерный рост в компании ( 95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).

Ожидания от кандидатов:

- грамотная речь;

- уверенное владение ПК;

- наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном)

- стабильный интернет (не мобильный);

- готовность обучаться и стремление получать новые знания;

- стрессоустойчиврсть и дисциплинированность;

- готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.