Старший инженер по сопровождению (дежурная смена)

Обязанности

В нашем департаменте 200+ совершенно различных ИТ-услуг, которые используются в разных блоках банка (управление делами, строительство, налично-денежное обращение, безопасность, кибербезопасность, центр снабжения и т.п.). Дежурная смена мониторит состояние услуг и реагирует на отклонения (организует работы: уведомляет админов, собирает ТКС, оформляет, что требуется, в АС SM). Обязанности регистрировать/закрывать инциденты уровня услуги по АС на основании данных мониторинга или указаний администраторов услуг. оформлять ЗПИ/ЗНО по указанию администраторов информировать администраторов о приближении контрольных сроков по инцидентам. Участвовать в устранении инцидентов в соответствии с переданными инструкциями, своими компетенциями и правами доступа организовывать ТКС выполнять регламентные работы в соответствии с имеющимися инструкциями. Требования высшее техническое образование знание основ построения информационных систем знание офисного программного обеспечения Возможность постоянной работы в режиме день-ночь-отдых-выходной Желательно опыт работы в сфере ИТ знание SQL в минимальном объеме знание основ ITIL Условия комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а формат работы офис, сменный график (день/ночь) по 12 часов ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте ( расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.