Ведущий специалист технической поддержки

Описание

Контур.Банк онлайн-банк в экосистеме для бизнеса Контур. Мы объединили опыт федеральной IT-компании с 30-летней экспертизой уральского банка, чтобы создавать принципиально новые финансовые решения для малого и среднего бизнеса.

Приглашаем на вакансию: Ведущий специалист в техподдержку Управления внедрения и сопровождения автоматизированных банковских систем.

• образование техническое, не ниже средне-специального;
• опыт работы в банке приветствуется;
• уверенный пользователь ПК;
• ответственность, дисциплинированность, аккуратность, грамотная речь;
• приветствуется опыт построения SQL запросов (любой из P-SQL или T-SQL).

Обязанности:

• принимать по телефону и в электронном виде обращения пользователей;
• регистрировать обращения в специализированной информационной системе;
• принимать самостоятельно решения по обращениям, в рамках предоставленных прав и компетенций;
• назначать исполнителей, в зависимости от классификации по специализации и уровню сложности обращения.

Условия:

• работа по графику (одна рабочая суббота в месяц с 9.00 до 18.00 с предоставлением дополнительного дня отдыха) с пн по пт с 8.30 до 17.15 либо с 12.45 до 21.30);
• возможность карьерного роста;
• добровольное медицинское страхование и социальная поддержка согласно внутренней Политике Банка;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

Ваши возможности в Контур.Банке:

Вы архитектор перемен. Мы развиваем финтех будущего, в котором от поступления средств на счет до бухгалтерской отчетности пара кликов. Вы сможете предлагать и реализовывать идеи в банковском обслуживании, финтех-разработке или поддерживающих процессах.

Вы часть сильной, увлеченной команды. Мы знаем, что нужно бизнесу. У нас есть у кого поучиться, с кем решать амбициозные задачи и создавать ценность для клиентов в кросс-функциональных командах . А тех, кто только начинает карьеру в банковской сфере, ждет поддержка наставника, обучение и доступ к библиотеке знаний экосистемы Контур.

Вы сможете расти как профессионал. Мы заинтересованы в развитии команды, внимательно относимся к достижениям сотрудников. Поэтому те, кто горит своим делом и достигает результатов, растут в профессии и должности.

Вы сосредоточитесь на главном. Мы выстроили рабочие процессы и коммуникации на всех уровнях, руководители открыты и готовы выслушать ваши идеи или рабочие вопросы. Вы будете вовремя получать обратную связь и нужную информацию для работы, а значит, сможете сконцентрироваться на главном достижении целей.

Вы получите заботу. Мы ценим эффективное распределение рабочего времени и стремимся организовать процесс так, чтобы у вас оставалось достаточно времени для отдыха, семьи, хобби или спорта.

Вы найдете близких по интересам людей. Мы часто проводим конференции и митапы для разных команд, обсуждаем важное и делимся опытом. А еще у нас есть активные сообщества по интересам, от профессиональных и спортивных комьюнити до клубов по живописи.

Приходите строить карьеру в Контур.Банк!