Специалист технической поддержки

Описание

Умеете настраивать ПО, но хотите прокачаться? Понимаете принципы работы технического специалиста и обладаете базовыми знаниями в сфере IT? Добро пожаловать в Digital команду УБРиР!

Что ожидаем от вас:

• Быстрая обучаемость и ответственность.
• Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения.
• Наличие опыта самостоятельного решения проблем программного обеспечения.
• Грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем.

Приветствуется:

• Знание SQL-запросов
• Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки

Что предстоит:

• Регистрация обращений от сотрудников банка.
• Решение обращений от сотрудников банка по типовым проблемам по действующей базе знаний .
• Диагностировать проблемы программного обеспечения.
• Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени.
• Осуществлять удалённую техническую поддержку сотрудников банка.
• При необходимости - передача не типичных ошибок на профильное подразделение.

Что даем взамен:

• Официальную заработную плату дважды в месяц, полное соблюдение ТК РФ.
• Комфортный офис в центре Екатеринбурга по адресу: ул. 8 Марта д. 51.
• ДМС, компенсацию детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку.
• Режим работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем).