Главный оперативный дежурный/Оператор ПЦН

Описание

Цезарь Сателлит это очень динамично. Во многом благодаря команде! Мы меняем рынок систем безопасности, используем новые технологии и являемся лидерами в своей сфере. Ежедневно мы предотвращаем десятки случаев краж и автомобильных угонов по всей территории России, в странах Европы, Азии и СНГ, обеспечивая сохранность жизни и имущества своих клиентов.

Главная наша задача помогать людям чувствовать себя в безопасности.

В связи с расширением офиса, приглашаем в команду менеджера по сопровождению клиентов.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полный соц. пакет;
• Комфортные обучение и адаптация;
• Полностью белая заработная плата - оклад+премия;
• Корпоративные мероприятия;
• Оборудованное рабочее место;
• Уютный современный офис;
• Возможность карьерного роста;
• Дружный коллектив;

• График работы 2/2 день/ночь

  09:00-21:00/21:00-09:00.

Обязанности:

• Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов;
• Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания услуг сервиса;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами;
• Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии;
• Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
• Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям;
• Регистрация технических или программных сбоев;
• Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны.

Требования:

• Опыт работы в сфере безопасности, колл-центре будет преимуществом;
• Понимание роли ситуационного центра в услуге оказания экстренной помощи;
• Знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
• Желательно знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
• Желательно знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
• Способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию;
• Уверенный пользователь ПК.

Кого мы ищем:

• Коммуникабельного, грамотного, активного специалиста;
• Средне-профессиональное образование или высшее;
• Опыт работы оператором ЧОП будет преимуществом.

Присоединяйтесь к нашей команде!