Руководитель диспетчерской группы (техподдержка по ИТ)

Описание

Обязанности:

- руководство диспетчерской группой - прием, регистрация и мониторинг выполнения обращений на первой линии техподдержки
- консультирование и выполнение начальной поддержки пользователей
- диспетчеризация и эскалация обращений на следующие линии поддержки
- информирование пользователей о состоянии обращений по запросу пользователей
Основные требования:

- высшее образование (техническое), специальность - информационные технологии
- опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом
- продвинутый пользователь программных продуктов Microsoft - опыт работы в Terminal Server, Active Directory

Условия:

• официальное трудоустройство, своевременная выплата зарплаты
• иногородним - хостел или частичная компенсация аренды жилья
• частичная компенсация транспортных расходов
• доставка работников из городов спутников (Невьянск, Новоуральск, Ревда)
• льготная ипотека для дефицитных специалистов
• корпоративное обучение
• санаторно - курортное лечение
• подарки к праздникам
• культурно-массовые мероприятия для работников и членов их семей
• бесплатные секции для работников (йога, танцы, волейбол. футбол)
• оказание материальной помощи работникам в соответствии с коллективным договором