Руководитель Учебного центра

Описание

Единый Расчетный Центр ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги. Это сложная предметная область, которая требует полного погружения в специфику расчетов, законодательство.

Задача Учебного центра обеспечивать необходимый уровень знаний и квалификации сотрудников, которые взаимодействуют с жителями (очно, по телефону, в переписке). Для этого нам важно своевременно адаптировать имеющуюся программу обучения под регулярные изменения законодательства, под внутренние изменения алгоритмов начислений, под меняющиеся бизнес-процессы компании.

На должность руководителя Учебного центра мы ждем специалиста, который:

• готов погрузиться в нашу предметную область (поддержку и обучение гарантируем);
• проведет оценку соответствия учебного материала функционалу, который выполняют сотрудники. Мы обучаем новичков и действующих сотрудников в доступной форме, с минимальными временными затратами и именно тому, что требуется в работе. Учебный материал не должен быть избыточным, но при этом он должен быть полным, чтобы наши специалисты, пройдя обучение, могли консультировать жителей правильно, оперативно, доступно, поддерживая высокий уровень клиентского сервиса;
• благодаря своему имеющемуся опыту предложит новые идеи по оптимизации наших учебных программ и оценки профессиональных компетенций сотрудников;
• внедрит современные цифровые технологии повышения качества и скорости обучения и оценки.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела обучения/менеджером по обучению обязателен.
• Опыт администрирования учебных платформ.
• Опыт создания образовательных курсов, тестовых заданий, презентаций.
• Системность, аналитический склад ума.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2 (понедельник четверг: 8.30 - 17.30, пятница до 16.30). Возможен гибридный формат работы после испытательного срока.
• Заработная плата до 95200 рублей.
• ДМС.
• Место работы: проезд Решетникова 22 (Юго-Западный район). Автопарковка для сотрудников.