Менеджер call-центра

Описание

Мы Планета

Более 20 лет делаем жизнь пользователей лучше, предоставляем качественные телекоммуникационные продукты и сервисы, совершенствуемся и используем передовые технологии.

Прежде всего, мы команда. И это главное.

Команда, в которой более 700 свободных и талантливых людей. Мы вместе, потому что увлечены работой, считаем сложное интересным и мыслим инновационно.

Условия:
Удобный график работы: возможность выбора графика 5/2 (по 8 часов работы в сменном варианте);
З/п: оклад + премия, офис в центре города.

Задачи:
Прием входящих звонков от клиентов и партнеров компании;
Помощь и консультации по услугам, продуктам и отчетной документации;
Прием заявок на подключение.
Обработка входящих сообщений, поступающих на эл. почту/форум.

Требования:
Образование от средне-профессионального;
Приветствуется опыт работы в колл-центе;
Знание ПК обязательно;
Грамотная письменная и устная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость, навыки ведения телефонных переговоров, разрешение конфликтных ситуаций.

Требования к месту работы и ПК (при удаленной работе):

Наличие стационарного ПК или ноутбука, процессор ПК должен иметь частоту от 3,3 ГГЦ и оперативная память 8 ГБ и более, размер жесткого диска от 256 ГБ и свободен объем не менее половины (для установки ПО для работы), монитор не менее 17 дюймов. Операционная система Windows 7 и выше, наличие антивирусного ПО на ПК. Скорость Интернет от 70 Мегабит/сек (НЕ от сотового Оператора связи);

Наличие веб-камеры на компьютере или ноутбуке;

Наличие гарнитуры с микрофоном;

Рабочее место в тишине, без посторонних шумов.

Мы предлагаем:

Четкую и прозрачную систему мотивации: оклад + KPI.

Участие в профессиональных конференциях и обучение в Корпоративном учебном центре.

Возможности для карьерного роста: ты будешь понимать, что сделать для перехода на другой уровень.

Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия
и многое другое.

Возможность воплощать рационализаторские идеи. Результат твоей работы будет полезен всем сотрудникам холдинга.

Удобный график: гибкий, индивидуальный, с возможностью работать удаленно.

Автоматизированные рабочие места, современные информационные системы.

Гарантированный социальный пакет:

оплата отпусков: ежегодного, учебного, по беременности и родам, по уходу за ребенком;

оплата больничных;

оплата сверхурочной работы, ночных смен, работы в праздничные и выходные дни.

Дополнительный социальный пакет:

компенсация транспортных расходов;

100-процентная оплата Интернета для сотрудников абонентов Планеты ;

поддержка в сложных жизненных ситуациях.

Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией.

Возможности для реализации творческого потенциала в разных профессиональных сферах.