Руководитель сервиса в LeCar Service

Описание

LeCar Service - федеральная сеть мультибрендовых автосервисов, работающая по современным западным и российским стандартам. Мы гарантируем качество запчастей и выполняемых работ.

В связи с нашим масштабным расширением, мы приглашаем новых сотрудников.

Требования:

Знание устройства автомобиля и функции автомобильных запчастей их особенности и совместимость с различными марками и моделями;

Применение на практике навыков управления своей командой, включая навыки продаж, ремонта и обслуживания;

Знание ассортимента предлагаемого товара;

Навыки решения конфликтных ситуация и отработки жалоб клиентов с целью обеспечения высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

Обязанности:

Обеспечение плановой загрузки постов автосервиса, равномерного распределения труда и заказ-нарядов среди сотрудников автосервиса;

Формирование графика выхода сотрудников и обеспечение плановой выработки норма-часов;

Анализ и планирование показателей сервиса;

Реализация маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов;

Постановка задач сотрудникам и контроль их исполнения;

Анализ выявленных ошибок и недостатков, подготовка мероприятий для их устранения;

Контроль обучения и развития персонала;

Обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;

Взаимодействие с поставщиками и поддержание с ними конструктивных отношений;

Подготовка отчетности, в частности отчёт выполнения планов продаж.

Условия:

Прозрачная система мотивации;

Трудоустройство и соц. гарантии по ТК РФ;

Обеспечение спецодеждой;

Скидки на продукцию и услуги компании;

Профессиональное развитие и возможности карьерного роста в рамках компании.

: руковод