Менеджер службы поддержки (офис)

Описание

Мы начали в 2022 году с идеи, которая быстро выросла в успешный проект. Сейчас нас уже больше 170 человек в 34 городах России и за её пределами. Мы были одними из первых, кто начал привозить новинки зарубежных брендов российским покупателям. Через заявку на выкуп можно приобрести практически всё, что хочется. CDEK.Shopping берёт на себя заботу о выкупе, доставке и таможенном оформлении товаров. У нас есть собственная витрина с товарами, интегрированная в приложение СДЭК. Клиент выбирает товар одним кликом, а остальное мы берем на себя.

Чем предстоит заниматься?

- Консультировать клиентов по услугам компании и товарам на витрине
- Поддерживать клиентов через почту, чат, мессенджеры, соцсети и звонки всегда на связи
- Помогать оформлять заказы и рассказывать, как легко купить то, что нужно
- Отслеживать движение товаров и держать клиентов в курсе всех этапов

Для нас важно:

- Желание работать с людьми (опыт приветствуем, но не обязательно всему научим)
- Владение CRM-системой будет плюсом, но если ты новичок, поможем освоиться
- Грамотную устную и письменную речь важно быть понятым
- Умение находить подход к разным людям: от новичка до постоянного клиента
- Открытость, доброжелательность и ответственность ведь за каждой посылкой стоит человек

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство и соцпакет (оплачиваем отпуск и больничные)
- Комфортный офис в Екатеринбурге: ул. Ключевская, д. 15
- Удобный график 2/2 по времени Екатеринбурга
- Стабильная зарплата: оклад + KPI за результат
- Оплачиваемое обучение с первого дня всему научим, даже если ты только начинаешь
- Открытые и поддерживающие руководители, которые всегда готовы помочь
- Работа в крупной международной компании с популярным направлением CDEK.Shopping
- Возможности для роста мы верим в твой потенциал и поддерживаем его
- Корпоративный университет с десятками курсов: от тайм-менеджмента до лидерства
- Корпоративные скидки у наших партнеров
- Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
- Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д

CDEK.Shopping это возможность расти вместе с крупным международным проектом, помогать людям получать желанные товары и создавать что-то важное. Мы строим команду, где каждый ценит друг друга и работает ради общего успеха.