Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Описание

Описание работодателя:

Мы - успешная компания в сфере эксплуатации инженерных сетей зданий и сооружений.

Мы стремимся предоставить нашим клиентам высококачественное обслуживание и удовлетворить их потребности.

Наша команда состоит из профессионалов, которые ценят каждого клиента и стремятся помочь клиентам в решении их задач.

Требования к кандидату:

Стрессоустойчивость

Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами.

Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.

Организационные навыки и способность эффективно управлять временем.

Знание компьютерных программ и систем обработки заявок приветствуется

Высокая ответственность и умение работать в команде.

Грамотная и вежливая речь

Опыт в сфере ЖКХ обязателен

Обязанности:

Прием и обработка входящих заявок от клиентов посредством телефона и мессенджеров, почты

Регистрация и отслеживание статуса заявок в системе.

Распределение и контроль выполнения заявок

Консультирование клиентов по услугам компании

Обеспечение своевременной и точной обработки заявок.

Поддержка клиентов в решении возникающих проблем и вопросов.

Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной обработки заявок.

Работа с договорами, коммерческими предложениями и другой документации

Условия работы:

График работы 1/2 с 09:00 до 21:00 в офисе, с 21:00 до 09:00 - удалённо, дежурство на телефоне (приём заявки в случае аварии, в среднем 0-2 звонка).

Стоимость смены от 4000 до 5000 рублей, в зависимости от квалификации, опыта и способности самостоятельно принимать решения.

Способ оформления - трудовой договор

Мы предлагаем работу в офисном формате

Предоставляем рабочий смартфон с оплаченной связью

Гибкий график работы, включая возможность удаленной работы.

Конкурентная заработная плата

Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.

Дружелюбная и поддерживающая рабочая атмосфера.

Комфортный офис с современным оборудованием.

Звонить по вакансии с пн по пт с 09:00 до 18:00

Откликайтесь на нашу вакансию, если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания.