Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

ОКАМИ нам доверяют уже более 20 лет!
19 известных брендов автомобилей, которые мы продаём и обслуживаем в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и Кургане.

Наши сотрудники строят карьеру, получают стабильность и надёжность.

Карьерное развитие наш приоритет: собственный учебный центр, наставничество, тренинги, учебный портал.

Построй карьеру в ОКАМИ!

Приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в автоцентр ОКАМИ ЗАПАД

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями клиентов (прием претензий, внесение в реестр в 1С, сбор информации, коммуникация со смежными подразделениями, решение вопроса, внесение итогов и закрытие обращения).
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по качеству обслуживания.
• Поддержка сотрудников контактной зоны в процессе работы с клиентами.
• Контроль, обучение, организация работы администраторов.
• Замещение функционала руководителя отдела по работе с клиентами в период ее отсутствия.

Что ждем от вас:

• Опыт в работе на аналогичной должности.
• Успешный опыт ведения переговоров с клиентами, работа с претензиями.
• Знание основных аспектов законодательства РФ станет вашим большим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Место работы: ул. Металлургов, 80.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата 70000 рублей.
• Опытный, внимательный руководитель (он же наставник).
• Бесплатное обучение в нашем учебном центре.
• Скидки для сотрудников на обслуживание и покупку автомобиля в любом из наших автоцентров.
• Корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы и розыгрыши призов в наших соц.сетях.
• Реальная возможность карьерного роста до руководителя отдела в одном из наших автоцентров.