Руководитель группы контактного центра

Описание

В Региональном центре дистанционного взыскания задолженности открыт конкурс на позицию руководителя группы.

Чем предстоит заниматься:

• управлять группой специалистов по дистанционному урегулированию задолженности (контактный центр)
• обеспечивать выполнение поставленных планов
• работать с аналитикой
• заниматься обучением, мотивацией и развитием сотрудников
• контролировать соблюдение стандартов качества переговорного процесса

Ожидания от кандидата:

• высшее образование
• опыт работы в контактном центре
• клиентоцентричный подход в работе
• развитые лидерские качества и навыки управления командой
• готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счет компании - есть свои курсы)

Мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня
• рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького д.67
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративную пенсионную программу
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера