Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:
Разрешение конфликтных ситуаций. Быстрое и эффективное реагирование на жалобы .
Разработка и внедрение стратегий удержания гостей.
Анализ удовлетворённости клиентов. Сбор обратной связи, интерпретация данных, внедрение улучшений.

Требования:
Отслеживание отзывов на сервисах бронирования, в соцсетях и на сайте отеля, обеспечение своевременной обратной связи.

Ведение отчётности по форме компании.
Грамотная и четкая речь, хорошее
умение работать с таблицами Excel;
Умение работать со сложными клиентами, эмоциональная стабильность и устойчивость;
Высокая ориентация на клиента и сервис.

Условия:
оклад 60000+ kpi
с 9.30-18.00
офис на Химмаш ( Торговая 2 ) / выезды на филиалы .
личный автомобиль

О компании:
пансионат для пожилых людей Новая Гармония