Менеджер клиентского сервиса

Описание

Мы предлагаем:

• Ежеквартальная премия до 20% от оклада по результатам выполнения плана магазина
• Мед осмотр, мед книжка выдается за наш счет
• Скидка сотрудника и клуб лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров

График работы:

• 5/2 по 8 часов, плавающие выходные

Чем предстоит заниматься:

• контроль соблюдения выполнения процедур сектора касс;

• контроль эффективности и производительности линии касс;

• контроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем;

• контроль рабочего время сотрудников;

• участие в подборе, обучении персонала;

• оценка результатов деятельности сотрудников;

• составление графика работы на кассах с учетом потока клиентов и обеспечивание минимального время ожидания на линии касс;

• контроль за уровнем качества обслуживания клиентов на пункте обслуживания клиентов;

• проведение инкассации;

• ведение и оформление необходимой отчетности.

Пожелания к кандидату:

• успешный опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности;

• опыт управления продажами;

• знание ассортимента, основных свойств и характеристик группы товаров, стандартов, требований к качеству продукции и условиям ее хранения;

• опыт управления командой;

• стратегическое мышление, нацеленность на результат, организаторские способности, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, лидерские качества, автономность;

• высшее образование желательно.

Приветствуется опыт работы на таких позициях, как: директор магазина, директор сети магазинов, супервайзер, руководитель отдела, руководитель секции в компаниях Азбука Вкуса, Вкусвилл, Лента, Пятерочка, Магнит, Перекресток, Билла, Карусель, Дикси, Мясницкий ряд, Верный, Глобус, Вкусно и точка, Самокат, Яндекс еда, Спар, Euro Spar, Магнолия, Красное белое, Fix Price, Мясновъ Мираторг, Ремит.