Специалист дистанционного сервиса (без продаж и поиска)

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста договорного отдела человека, который усилит нашу команду. Нам нужен тот, кто готов развиваться в сфере клиентоориентированного сервиса и нацелен на результат.

Чем ты будешь заниматься:

• Работа с клиентами МСП, сегмента В2В и В2G. Обслуживание клиентов по услуге "Мобильная связь" Выполнение операций в информационных системах: - Смена тарифного плана. - Отключение услуг. - Переоформление услуг на другое юридическое лицо. - Смена реквизитов. - Отработка заявок в CRM системах, поступивших от клиентов из дистанционных каналов и подразделений обслуживающих подразделений - Внесение изменений в данные клиента и услуги клиента в ИТ системах - Подготовка договоров/доп. соглашений для подписания с клиентами по ЭДО (документы установленного образца) - Выполнение операций в ИТ системе по изменению данных: смена тарифного плана, способа доставки РПД, перенос услуг на новый лс, отключение услуг и иные операции - При необходимости консультацию клиента по его действующим услугам

Что мы ищем:

• Опыт работы не требуется
• Образование не ниже среднего профессионального
• Грамотная и четкая речь
• Клиентоориентированность
• Желание и готовность обучаться

Что мы предлагаем:

• Доход, который состоит из оклада (33990) и ежемесячной премии ;
• График 5/2. Пн-чт 8:30 17:30, пт 8:30 16:30, обед с 12:00-12:48 ;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Бонусы от компании: ДМС, бесплатная корпоративная связь, профсоюз (компенсация занятий спортом, посещение бассейна, корпоративные мероприятия, скидки на билеты в театр и кино и т.д.), бесплатная онлайн библиотека, жилищная программа (при наличии ипотеки), бесплатный онлайн университет, комфортный офис работы (с удобным расположением доступна вся транспортная развязка), дружная команда.

Если вы готовы работать с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса, мы ждем ваше резюме!

Ростелеком это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее