Менеджер по стандартизации и качеству офисов продаж

Описание

Ежедневный и плановый контроль состояния офисов продаж: чистота, порядок, исправность оргтехники, мебели, элементов декора.

Проведение регулярных аудитов офисов продаж по чек-листу: проверка всех зон, наличие актуальных маркетинговых материалов, брендированных носителей, POS-материалов.

Оперативное выявление и устранение недочетов: организация ремонта, закупки мебели, техники, расходных материалов, взаимодействие с подрядчиками.

Контроль наличия и обновления инструментов продаж: презентационные материалы, каталоги, макеты, брендированные аксессуары, сувениры.

Координация поставок и размещения маркетинговых материалов, взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам визуального и информационного наполнения офисов.

Ведение отчетности о состоянии офисов: формирование фотоотчетов, заполнение чек-листов, подготовка предложений по улучшению стандартов.

Контроль соблюдения корпоративных стандартов оформления и сервиса в офисах продаж.

Взаимодействие с сотрудниками офисов продаж: информирование о новых стандартах, обучение по вопросам сервиса и презентации продукта.

Оперативное реагирование на жалобы и замечания клиентов/сотрудников офисов продаж, инициирование улучшений по результатам обратной связи.

Формирование и ведение базы подрядчиков и поставщиков для оперативного решения бытовых и технических вопросов.

Участие в разработке стандартов оформления и сервисного обслуживания офисов продаж, внедрение новых решений для повышения качества клиентского опыта.

Знание стандартов организации пространства и сервиса в офисах продаж девелоперских компаний: требования к чистоте, эргономике, брендингу, презентации объекта.

Основы эксплуатации оргтехники и мебели: диагностика неисправностей, базовое понимание принципов работы техники, взаимодействие с сервисными службами.

Знание ассортимента и правил размещения маркетинговых материалов, POS-материалов, брендированных носителей.

Навыки составления чек-листов, аудита, ведения отчетности по офисам.

Опыт взаимодействия с подрядчиками: заказ ремонта, мебели, техники, контроль исполнения работ.

Знание основ логистики и документооборота при закупках и поставках.

Навыки контроля бюджета на закупки и обслуживание офисов.

Знание стандартов клиентского сервиса в недвижимости.

Владение Excel и Google Sheets: создание чек-листов, отчетов, сводных таблиц, анализ данных.

Опыт работы с CRM-системами, желательно Bitrix24: ведение задач, контроль исполнения, коммуникация с офисами и подрядчиками.

Навыки работы с электронной почтой, мессенджерами, корпоративными платформами для коммуникации.

Базовые знания в области визуального мерчандайзинга и оформления пространства

• Стабильная работа в надежной компании в сплоченном коллективе;
• график работы 5/2, 9:00-18:00, оформление по ТК РФ;
• мы находимся в БЦ Высоцкий, комфортный офис, оборудованное рабочее место, чай кофе.
• своевременная полностью белая заработная плата и премии за эффективную работу
• адаптация и помощь опытных коллег;
• возможность профессионального и карьерного роста;

Откликайтесь на вакансию и мы Вам перезвоним, чтобы обсудить детали!