Менеджер по бронированиям (Short-term rental)
YOLO Stay Holiday HomesОписание
Основные обязанности:
Выгрузка и размещение объявлений на Авито (создание/обновление, корректировка текста, фото, цен)
Размещение и выгрузка объявлений в группы Telegram и Facebook
Обработка входящих запросов по прямым бронированиям
Общение с потенциальными гостями: консультации, ответы на вопросы, сопровождение до подтверждения
Коммуникация с гостями по вопросам продления бронирования
Внесение бронирований и данных гостей в PMS систему
Ведение таблиц и отчетности в Google Sheets (учет броней, заездов/выездов, статусов)
Требования к кандидату:
Опыт работы с бронированиями / клиентской поддержкой (желательно)
Уверенная работа с компьютером и онлайн-сервисами
Обязательный навык ведения таблиц: Google Sheets / Excel
Умение быстро обрабатывать обращения и работать с большим количеством запросов
Грамотная письменная речь (русский)
Будет преимуществом:
Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate (для общения с иностранными гостями)
Опыт работы в сфере посуточной аренды / отели / хостелы
Понимание работы PMS (или желание быстро обучиться)
Опыт работы в Holiday Homes
Личные качества:
Коммуникабельность и вежливость
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
Внимательность к деталям (ошибки в датах/ценах недопустимы)
Ответственность и дисциплина
Умение работать в режиме многозадачности
Условия работы:
Удаленная занятость
Работа по мере поступления заявок (on-demand)