Операционный управляющий / администратор детейлинг-студии

Описание

Обязанности:

- Управление студией:

Операционный контроль работы студии

Контроль качества на всех этапах работ

Управление мастерами, дисциплина, сроки

Контроль загрузки боксов

Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций

Соблюдение стандартов сервиса и качества

- Продажи и коммуникация с клиентами:

Приём входящих звонков и заявок

Консультация клиентов по услугам

Продажа услуг студии без навязывания

Формирование заказов и запись клиентов

Работа с клиентами

Работа с Crm системой

Закрытие сделок на комплексные услуги

Важно: входящий поток, не холодные продажи.

Требования к кандидату ниже

Обязательные:

Опыт управления людьми

Опыт работы с клиентами и продажами услуг

Умение общаться уверенно и грамотно

Навык закрытия сделок без агрессии

Умение работать в режиме высокой нагрузки

Стрессоустойчивость

Готовность работать 6 дней в неделю

Ответственность за результат

Большой плюс:

Опыт в детейлинге / автосервисе

Понимание сервиса и клиентского опыта

Нам нужен человек, который:

• одинаково уверенно общается с клиентом и управляет командой
• не делит задачи на моё / не моё
• умеет продавать ценность, а не скидки
• готов лично закрывать сделки и не боится брать ответственность