Специалист поддержки клиентов

Описание

Callibri федеральная IT-компания. Мы делаем маркетинговые сервисы для бизнесов по всей России, входим в топовые martech-рейтинги и ежегодно растем быстрее рынка.

Привет! Меня зовут Седымов Никита, я руковожу командой клиентской поддержки Callibri.

Мы в поиске человека, который поможет нашим пользователям чувствовать, что они в надёжных руках. Ты будешь первым, к кому обратятся за помощью а значит, от твоего внимания, знания продукта и умения объяснять зависит настроение и доверие наших клиентов.

Если тебе нравится разбираться в деталях, общаться с людьми и находить решения тебе к нам. Обещаю, будет интересно, местами непросто, но всегда с поддержкой команды.

Что тебе предстоит делать:

• Обрабатывать входящие звонки и обращения в чатах;

• Помогать текущим клиентам с вопросами по продукту, работе личного кабинета;

• Решать несложные технические проблемы;

• Помогать в установке и настройке продуктов;

• Устранять неисправности и сбои в сервисах Callibri.

Мы ожидаем, что ты:

• Грамотно излагаешь мысли - письменно и устно;

• Быстро схватываешь новую информацию;

• Базовые навыки работы с web ПО (Браузер);

• Умеешь работать с большим количеством задач одновременно.

Преимуществом будет:

• Понимание процессов IP-телефонии и верстки сайта;

• Опыт работы с входящими звонками или в call-центре;

• Образование в области компьютерных технологий, прикладной информатики или математики-информатики.

Взамен ты получишь:

• Заработную плату от 65 000 до 80 000р. на руки;
• Официальное трудоустройство;
• Эффективное обучение на старте, мы закрепим за тобой наставника, который будет помогать тебе добиваться результатов;
• IT ипотеку, отсрочку от армии;
• Работу в стильном офисе в центре города с отдельным входом (без душных лифтов и кучей соседей на этаже), классные зоны для отдыха, комфортное рабочее месте с техникой Apple;
• ДМС с отличным списком клиник;
• Веселую корпоративную жизнь (сплавы, мафия, настольные игры, выезды на природу, турниры по компьютерным играм).

Если чувствуешь, что тебе с нами по пути, оставляй свой отклик и наш HR свяжется с тобой!
В сопроводительном письме коротко опиши ситуацию, когда тебе пришлось быстро разобраться в незнакомой системе или проблеме.