Менеджер по работе с клиентами

Описание

Наша компания Digital Operator Ростелеком Контакт-центр более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Нам нужен Менеджер по работе с клиентами , который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• График работы на выбор;
• Удаленный формат работы;
• Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

• Приём входящих звонков от абонентов Теле2;
• Предоставление грамотных и четких ответов на вопросы абонентов;
• Создание заявок при поступлении от абонентов жалоб на сервисы/услуги, эскалация возникших у абонентов проблем в соответствующие профильные подразделения;
• Информирование абонентов о необходимости актуализации сведений;
• Осуществление по просьбе абонентов временной блокировки номера и его последующей разблокировки;
• Консультирование о способах и порядке оформления заказов через интернет-магазин;
• Осуществлять проверку подключенных контент-услуг, отключать их по запросу абонента.

Для работы из дома потребуется:

• Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше);
• Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит;
• Гарнитура с микрофоном;
• Веб-камера (на период обучения);
• Тихое место.

Почему именно мы? Потому что Digital Operator Ростелеком Контакт-центр - это:

• Выстроенная система наставничества, которая помогает адаптировать новых сотрудников и дополнительно зарабатывать действующим;
• Развитие сотрудников - регулярные курсы и тренинги внутри компании, а также онлайн университет для саморазвития, бесплатная корпоративная библиотека с тысячами полезных книг;
• Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом;
• Ежегодная премия Признание лучших сотрудников компании Digital Operator Ростелеком Контакт-центр ;
• Активная корпоративная жизнь мероприятия и конкурсы, образовательные и развлекательные лекции, мастер-классы, флешмобы и челленджи;
• Развитое сообщество в социальных сетях со свежими новостями из жизни компании, внутрикорпоративные клубы по интересам: PRO Путешествия , Книжный клуб DO , PROСпорт , Digital Cybersport (Цифровой киберспорт); проект Покупай у своих ; рубрика PROХобби ;
• Бонусы и скидки на продукты и услуги компании и партнёров;
• Акция Приведи друга , по которой предусмотрено денежное вознаграждение до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию сотрудника;
• Возможность прохождения стажировки и практики.

Присоединяйся к команде лучших!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Т-Банк, Билайн, Мегафон, МТС, Т2, Телеперфоманс, Телеконтакт, Voxys. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

#Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # консультирование # специалист поддержки # оператор на телефоне # оператор ПК # входящие звонки # консультирование