Менеджер по работе с клиентами (Account manager)

Описание

Привет! Мы СКБ Техно , IT-компания из Екатеринбурга. С 2017 года помогаем застройщикам, банкам и агентствам недвижимости работать быстрее и проще благодаря нашему флагманскому продукту - платформе для электронной регистрации сделок с недвижимостью.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, который не просто будет сопровождать B2B-клиентов, а станет для них надежным партнером и экспертом.

Твоя миссия: выстраивать долгосрочные доверительные отношения с действующими клиентами, развивать их, помогать закрывать их бизнес-задачи и расширять использование наших продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать клиентов на всех этапах работы: от подключения новых клиентов, переданных от отдела продаж, до регулярной коммуникации и поддержки

• Организовывать документооборот с клиентами: выставлять счета, акты, проводить сверки, следить за отсутствием дебиторки

• Проводить ежемесячный биллинг по своей клиентской базе до 14 числа (да, у нас есть четкие дедлайны и это важно!)

• Осуществлять допродажи: предлагать клиентам новые продукты и услуги компании, которые решат их задачи

• Собирать обратную связь от клиентов, работать с претензиями и находить решения

• Вести всю информацию по клиентам в CRM, чтобы коллегам и тебе всегда было понятно, что происходит

• Организовывать встречи, презентации, участвовать в маркетинговых мероприятиях (выставки, вебинары)

• Работать в связке с партнерами для обеспечения нужных услуг клиентам

Мы ждем того, кто:

• Имеет опыт работы в сопровождении B2B-клиентов от 2 лет (чистые продажники нам не подойдут, вы крутые, но тут другой уровень коммуникации и скорость)

• Умеет вести переговоры на разных уровнях и поддерживать диалог

• Обладает базовыми знаниями бухгалтерского учета

• Грамотно и понятно излагает мысли устно и письменно

• Структурирован в работе, внимателен к деталям

• Готов к редким командировкам и личным встречам с клиентами

• Имеет аналитический склад ума и системное мышление

• Стрессоустойчив и искренне хочет помогать клиентам

Будет плюсом:

• Опыт работы в IT-компаниях, телекоме или других B2B-сегментах с техническими продуктами

• Понимание специфики рынка недвижимости

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, полностью в офисе (гибрид и удаленка не рассматриваются)

• Офис: Екатеринбург, ул. Бажова, 174 (фрукты, кофемашина, зона отдыха и массажное кресло прилагаются )

• Оплата труда: оклад + квартальный KPI (размер обсуждается индивидуально, белая зарплата)

• Официальное оформление и 100% покрытие больничных и отпусков

• ДМС (включая стоматологию) через 12 месяцев работы в компании

• Компенсация тренажерного зала

• Техника для работы

• Комфортная рабочая среда без формализма и бюрократии

• Команда приятных профессионалов, готовых поддержать

• Возможность расти вместе с компанией

Как будет проходить знакомство:

Видео-встреча с HR - расскажу о компании, отвечу на твои вопросы

Встреча с руководителем - обсудим задачи и твой опыт

Принимаем решение (быстро, без долгих ожиданий!)

Чувствуешь, что это про тебя? Откликайся! Будем рады познакомиться :)

P.S. В отклике было бы здорово увидеть сопроводительное письмо - расскажи пару слов о себе и своем опыте работы с клиентами