Старший оператор call-центра

Описание

Управляющая компания в связи с расширением направления Диспетчерской службы приглашает на работу Старшего оператора call-центра (контакт-центра)

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультирование с соблюдением правил телефонного этикета и делового общения
• Работа в электронной системе приема заявок
• Распределение заявок, назначение ответственного и исполнителя
• Контроль выполнения заявок в срок, закрытие заявок
• Помощь сотрудникам Управляющей компании в закрытии заявок
• Отработка поступающих заявок и звонков
• Взаимодействие с сотрудниками Управляющей компании, техническими и сервис службами

• Общительность, доброжелательность, вежливость;
• Умение грамотно излагать мысли;
• Умение закрыть заявку и получить оценку "5" от клиента;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Опыт работы оператором колл-центра, опыт общения с клиентами;

• График работы понедельник-пятница с 9 до 18-00 либо с 10:00 до 19:00;
• Официальное трудоустройство и заработная плата;
• Возможность карьерного роста до Ведущего оператора;
• Полностью белая заработная плата;
• Стабильность, уверенность в завтрашнем дне;
• Корпоративная культура: подарки на день рождения, спартакиады, день строителя, Новый год, гендерные праздники;
• Место работы район Урфу/Втузгородок, ул.Библиотечная д.43, новый, современный офис.