Инженер техподдержки платформы Нейроэксперт

Описание

Часть организаций выбирает локальную установку наших продуктов в своём внутреннем контуре. Ищем опытного специалиста, который будет оказывать поддержку таким организациям. Присылайте отклик, если готовы консультировать письменно и иногда выезжать в командировки

Какие задачи вас ждут

• Консультировать клиентов по развёртыванию и эксплуатации платформы
• Диагностировать причины отказов и сбоев, разбирать инциденты: проводить анализ логов, метрик и состояния кластера
• Управлять Helm-релизами, работать с GPU-подами и диагностировать проблемы с NVIDIA GPU
• Поддерживать базы данных PostgreSQL (pgvector, pgmq), готовить и передавать workaround-решения для клиентов
• Готовить инструкции для клиентов и обновлять базу знаний по типовым проблемам, эскалировать сложные кейсы на команду

Мы ждём, что вы

• Работали с Linux: командной строкой, анализом логов и базовым траблшутингом
• Знакомы с базовым администрированием, анализом логов и диагностикой проблем подключения PostgreSQL
• Понимаете принципы работы микросервисной архитектуры, умеете читать и анализировать логи приложений
• Обладаете навыками технической коммуникации, умеете грамотно излагать проблемы и предлагать решения
• Готовы к редким командировкам по России

Будет плюсом, если вы

• Работали с Helm установкой и обновлением чартов, values-файлами
• Знаете Kubernetes (kubectl, работа с Pod, Deployment, StatefulSet, Service, отладка проблем), работали с NVIDIA GPU
• Разбираетесь в S3-совместимых хранилищах (MinIO, Yandex Object Storage) и Yandex Managed Service for Kubernetes и Yandex Container Registry
• Базово понимаете RAG / векторный поиск и ML/AI-компоненты (OCR, embeddings, LLM)
• Знакомы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana) и SSO (SAML и IAM)

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 9.0 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2, с 10 до 19 часов по Москве
• Стабильный доход, который состоит из фиксированной части 78 300 рублей (на руки) и мотивационных выплат до 78% от фиксированной части
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате