Технический писатель

Описание

• Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации регламенты, инструкции и статьи.
• Поиск, анализ и отбор материала из доступных информационных источников для использования в разрабатываемых документах.
• Взаимодействие с командами разработки и технической поддержки для выяснения требований к документации.
• Разработка графических, иллюстрационных и презентационных материалов.
• Поддержка в актуальном состоянии базы знаний специалистов технической поддержки.
• Выявление основных проблем пользователей и разработка статей по решению выявленных проблематик.
• Формирование аналитики по использованию статей в базе знаний.
• Оптимизация каталога сервисов Service Desk.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, деловое общение и переписка
• Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.
• Внимательность
• Самостоятельность в работе
• Практический опыт анализа проблем и выявление причин
• Управление собственным рабочим временем
• Опыт работы в текстовых и графических редакторах

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании, полная занятость по ТК РФ
• Работа в комфортном офисе, возможен гибридный график после испытательного срока
• Обучение специфике работы с наставником
• Достойный уровень оплаты труда, обсуждается на финальном собеседовании
• Работа с системами и программами: : Confluence, Jira, MS Office, MS Visio, MS Teams, Miro, Figma, Draw.io, MindMap, P7 Офис