Менеджер по работе с клиентами / Администратор студии (ресепшен)

Описание

Кулинарная студия Модерато премиальное гастрономическое пространство в центре Екатеринбурга.
Мы проводим мастер-классы, курсы, винные программы и корпоративные мероприятия.

Ищем сильного менеджера на ресепшен человека, который одновременно умеет продавать, создавать атмосферу и держать порядок в студии.

Ваша роль

Вы первое лицо студии.
От вас зависит:

• конверсия входящего трафика в продажи

• первое впечатление гостей

• эстетика и порядок в пространстве

• сопровождение клиента до покупки

Основные задачи

1 Работа с входящим трафиком

• Обработка входящих звонков и заявок

• Быстрая квалификация лидов

• Закрытие быстрых сделок (частные мастер-классы, подарочные сертификаты)

• Передача крупных сделок (корпоративы, курсы) менеджеру по продажам

• Ведение базы клиентов в CRM

2 Продажи на площадке

• Общение с гостями до и после мероприятий

• Презентация курсов и форматов студии

• Продажа дополнительных услуг

• Проведение мини-экскурсий по студии

• Работа с потенциальными корпоративными клиентами

3 Торговый маркетинг в студии

• Размещение тейбл-тентов, рекламных материалов

• Обновление полиграфии

• Контроль актуальности предложений

• Подготовка инфо-зон по акциям и спецпредложениям

4 Административный блок

• Контроль канцелярии и административных ресурсов

• Закуп необходимых расходников

• Поддержание порядка на ресепшен

• Организация документооборота

5 Атмосфера и внешний вид студии

• Украшение студии к праздникам

• Подготовка пространства к мероприятиям

• Контроль эстетики входной зоны

• Создание вау-эффекта для гостей

6 Работа с гостями

• Встреча гостей перед каждым мероприятием

• Установление контакта и создание доверия

• Проводы гостей в рабочие часы

• Сбор контактов и обратной связи

Требования

• Опыт работы администратором / менеджером по продажам / ресепшен

• Навыки общения и презентации

• Умение работать в CRM

• Организованность и системность

• Аккуратный внешний вид

• Клиентоориентированность

• Желание работать в премиальном сегменте

Будет преимуществом

• Опыт продаж услуг

• Опыт работы в ивент-индустрии

• Опыт работы в премиальном сервисе

Условия

• Работа в центре Екатеринбурга

• График 5/2

• Фиксированный оклад + премии и бонусы за продажи

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц

• Работа в сильной гастрономической команде

• Возможность карьерного роста в отдел продаж